L’an dernier, quatre jeunes entrepreneurs ont décidé de monter leur propre concession dans la région de Hannut. Ce qui au départ semblait être un pari plus qu’osé, est entretemps devenu une histoire à succès. En concertation avec l’importateur Cofabel, ils ont reçu la carte John Deere et Kramer pour un vaste secteur autour de Hannut. […]
L’an dernier, quatre jeunes entrepreneurs ont décidé de monter leur propre concession dans la région de Hannut. Ce qui au départ semblait être un pari plus qu’osé, est entretemps devenu une histoire à succès. En concertation avec l’importateur Cofabel, ils ont reçu la carte John Deere et Kramer pour un vaste secteur autour de Hannut. Nous sommes partis à leur rencontre à la mi-janvier afin d’en savoir plus sur cette démarche peu courante dans le secteur agricole. Une histoire où l’enthousiasme de la jeunesse est complété par la connaissance du marché, l’expérience de la pratique et où le service à la clientèle reste le maillon central.
Donatienne De Wulf, Jean De Wulf, Amaury Dubuisson et Emile Bollinne ont auparavant tous travaillé pour la concession Cuyckens de Hannut. Ils étaient chacun actifs dans un département différent: la vente pour Amaury, le service après-vente pour Emile, les pièces pour Jean et la gestion du personnel technique, du marketing et des statistiques pour Donatienne. Il y a trois ans, Willy Cuyckens a décidé de mettre sa concession en vente. Les quatre compagnons tentent leur chance afin de reprendre l’entreprise, mais leur offre n’est pas considérée comme suffisante par le propriétaire et ils décident donc de voler de leurs propres ailes et de travailler pour leur propre compte. Un coup de pouce du destin va finalement les aider à distribuer les marques qu’ils n’osaient espérer pouvoir reprendre. Donatienne poursuit : ‘Comme mon cousin Jean, j’ai suivi une formation en marketing et en gestion d’entreprise. Cela nous a aidés à élaborer à la fois un plan d’investissement et un plan financier. Nous avons planché là-dessus pendant plusieurs mois. AgriGeer a finalement ouvert ses portes début novembre 2018. De prime abord, il ne semble pas évident d’entreprendre à quatre, mais nous nous connaissons depuis un certain temps, nous sommes chacun spécialisés dans un domaine différent et nous avons également déjà travaillé ensemble. A présent, nous sommes tous les quatre responsables d’un pilier distinct au sein de notre entreprise et ceux-ci sont très complémentaires. De plus, je crois qu’il est plus facile d’entreprendre à quatre, plutôt qu’à trois personnes, par exemple. En outre, c’est un grand atout de repartir de zéro et d’être en mesure de développer quelque chose qui nous plait véritablement!’
Donatienne, AgriGeer a eu la chance que des marques de renom les ont suivis depuis le début. Elle poursuit : ‘Quand nous avons entamé la réflexion sur notre projet, nous avions d’abord ciblé une autre marque de tracteurs, parce que nous n’aurions jamais pensé avoir une chance de pouvoir représenter John Deere. Cofabel a eu vent de nos projets, ils se sont montrés intéressés et nous avons commencé à parler et à négocier avec eux. En fin de compte, ils nous ont offert l’opportunité de représenter John Deere en Hesbaye. Pour nous, c’était une opportunité unique, tandis que Cofabel nous faisait confiance parce que nous connaissions déjà les clients et que nous avions déjà accumulé pas mal d’expérience avec la marque. En plus de l’offre John Deere, nous distribuons également les chargeurs télescopiques et les chargeurs sur pneus de la marque Kramer dans notre secteur. En outre, quelques autres grandes marques telles que Kuhn, Joskin ou encore Carré, qui se démarque dans le secteur bio assez présent dans notre région, nous ont également fait confiance. Nous avons consciemment choisi de limiter le nombre de marques afin de pouvoir les distribuer et les promouvoir toutes efficacement et nous remarquons que cette approche porte ses fruits. Comme nos clients nous voient comme un vrai spécialiste John Deere, nous avons réussi à vendre près de 25 tracteurs et 3 moissonneuses-batteuses dans la région l’an dernier. Pour une première année, ce n’est certainement pas négligeable, et nous remarquons que ce tendance se poursuit, surtout en ce qui concerne les tracteurs.’
Le secteur de vente d’AgriGeer comprend la Hesbaye et est défini par des communes comme Heers ou Velm dans le Limbourg, mais aussi Liège, Soumagne, Tihange, Huy et Couthuin. Il s’agit donc d’un secteur assez vaste, où il y a beaucoup à faire. Donatienne poursuit : ‘Comme nous étions en contact quotidien avec les clients de Cuyckens, nous connaissons aussi la plupart des clients qui roulent en John Deere dans le secteur. Cela facilite considérablement une première prise de contact via notre nouvelle concession. D’autre part, je tiens à souligner que nous avons beaucoup de chance que de nombreux clients nous ont suivis et qu’ils nous ont fait confiance depuis le premier jour. Cela crée des opportunités, bien sûr. En outre, le caractère familial d’AgriGeer est également apprécié par de nombreux clients. Nous sommes presque toujours joignables tous les quatre, et essayons d’offrir une solution rapide dès qu’un problème se pose. Comme nous gérons la concession à quatre, cela se traduit aussi par davantage de stabilité sur le long terme, ce que les clients voient d’un bon oeil.
Pour un agent, les ventes ne sont que la première partie du commerce. Un bon service est en effet incontournable. Donatienne : ‘Dès le début, nous avons mis l’aspect service au centre des attentions. Nous avons eu la chance d’avoir pu engager quatre techniciens qui avaient déjà une vaste expérience avec nos marques actuelles, ce qui facilite la mise en place d’un service de haut niveau. Chacun d’entre eux se spécialise également dans un certain nombre de choses, telles que les moissonneuses, les pulvérisateurs ou encore les systèmes gps. Ils sont cependant en mesure d’assurer tous un service de base dans tous les domaines. Si la personne spécialisée dans un domaine est déjà partie en intervention, nous pouvons donc envoyer un technicien chez un second client sans aucun problème. En outre, nous pouvons toujours compter sur le service technique de l’importateur Cofabel qui nous aide si nécessaire, qu’il s’agisse de connaissances techniques spécifiques ou d’un équipement peu courant, afin que nous puissions toujours fournir le meilleur service à nos clients. Par ailleurs, nous essayons de suivre un maximum de cours de formation dispensés par les constructeurs. Nous sommes convaincus depuis longtemps que c’est la seule façon de rester à jour efficacement, car la technologie moderne évolue de plus en plus vite. C’est aussi une manière de nous distinguer des autres concessionnaires.’
Jusqu’à présent, des bâtiments sont loués à Hannut. L’an dernier, un terrain industriel a été acheté dans le nouveau zoning de Geer, où se trouvent de nombreuses entreprises ayant un lien avec le secteur agricole. Entretemps, les nouveaux bâtiments sont en phase de finition et la concession va bientôt pouvoir s’y installer. En plus d’une salle d’exposition, le nouveau bâtiment comporte un grand atelier, un important espace pour le stockage des pièces, de même qu’un large espace consacré aux bureaux. De cette façon, la croissance de l’entreprise sera en mesure d’être soutenue de façon optimale. Donatienne : ‘Après la phase de démarrage à Hannut, nous serons tous satisfaits de pouvoir déménager dans nos propres bâtiments. Nous aurons alors assez d’espace pour faire progresser encore notre entreprise. Nous voulons évidemment continuer à grandir, mais sans brûler les étapes pour autant. Grandir trop vite n’est certainement pas une bonne chose. Nous devons tout d’abord et avant tout rester en mesure de continuer à garantir notre niveau de service. Dès le début, nous avons également complété notre gamme existante par les grues Komatsu ou les matériel John Deere pour les parcs et jardins afin de pouvoir occuper les périodes plus calmes, mais je dois dire qu’en 2019, nous n’avons pas vraiment connu de période calme. En 2020, nous entendons développer davantage ces sous-secteurs, sans bien entendu négliger le secteur agricole à proprement parler. Après tout, la concurrence est assez rude entre les concessions hesbignonnes et nous devons rester vigilants au quotidien si nous voulons devenir un maillon agricole incontournable au sein de notre propre région et sur le long terme!