In deze rubriek ontmoeten we telkens iemand uit de sector (verkoper, technieker, magazijnier, chauffeur, consulent …) die wat meer uitleg geeft over zijn werk, zijn achtergrond, zijn motivaties, maar ook over zijn verlangens. Deze keer zijn we te gast bij Paul Menz, die vertegenwoordiger is bij Grimme. TractorPower: ‘Paul, wat houdt je job in?’ Paul […]
In deze rubriek ontmoeten we telkens iemand uit de sector (verkoper, technieker, magazijnier, chauffeur, consulent …) die wat meer uitleg geeft over zijn werk, zijn achtergrond, zijn motivaties, maar ook over zijn verlangens. Deze keer zijn we te gast bij Paul Menz, die vertegenwoordiger is bij Grimme.
Paul Menz: ‘Mijn job omvat verschillende taken. Allereerst prospectie, dus het benaderen van nieuwe klanten en de contacten onderhouden met de bestaande klanten. Een tweede deel bestaat erin om de klant zo goed mogelijk te adviseren bij een nieuwe aankoop door te luisteren, zijn behoeften te analyseren en de structuur van zijn onderneming beter te begrijpen. Op basis hiervan stel ik dan, samen met onze servicepartner, de geschikte producten en oplossingen voor. En dan is er de verkoop zelf: een prijsofferte samenstellen voor een nieuwe of gebruikte machine, en een raming voor een mogelijke overname maken, alsook de kosten die daaraan verbonden zijn. Eens de verkoop afgerond is, moet ik de bestelling opvolgen en een soort dossier opmaken voor onze interne afdeling. Verder hou ik me ook bezig met de opvolging en ondersteuning van de klanten. Ik begeleid de technische dienst tijdens het opstarten van nieuwe machines en bezoek de klanten om advies te verlenen voor het gebruik of de afstellingen van de machines. Tot slot ga ik hen bezoeken na de campagne, om feedback te verzamelen. Samen met mijn collega’s organiseer ik ook demonstraties, beurzen en opleidingen voor de gebruikers. Uiteindelijk ben ik de schakel tussen de klanten, de servicepartners, ons Belgische filiaal en de fabriek. Met deze aanpak verloopt de communicatie optimaal.’
Paul: ‘Waarschijnlijk omwille van mijn passie voor landbouw en mechanisatie. Ik ben niet afkomstig uit een landbouwersfamilie, maar opgegroeid naast een boerderij, waar ik veel van mijn vrije tijd heb doorgebracht. Behalve de machines vind ik het sociale en menselijke aspect bijzonder leuk en apart. Het dagelijkse contact met klanten is zeer verrijkend. Ik waardeer ook de technische kant, de innovaties en de kans om de ontwikkeling van technologieën in machines te ervaren. Daarnaast heb ik mijn draai gevonden bij een bedrijf dat internationaal werkt, maar waar een sterke familiestructuur aanwezig is.’
Paul: ‘Ik vind het leuk om op het veld te vertoeven en daarnaast is er geen routine of eentonigheid. Elke klant is immers uniek, zowel op zakelijk vlak als in het beheren van zijn bedrijf of omwille van zijn persoonlijkheid. Je moet je voortdurend aanpassen om een vertrouwensrelatie te kunnen opbouwen en onderhouden, maar een tevreden en dankbare klant geeft altijd voldoening. Daarnaast werk ik graag in teamverband, organiseer ik demo’s of beurzen en volg ik met plezier de opleidingen binnen het bedrijf. Dankzij de kansen die ik bij Grimme krijg, ontmoet ik mensen uit alle hoeken en kanten, wat zeer verrijkend is, zowel technisch als op menselijk vlak. Tenslotte ben ik ook blij dat ik vrijwel dagelijks in het Duits kan communiceren, het is immers mijn tweede moedertaal.’
Paul: ‘De administratie vind ik minder aangenaam. Het is voorts niet altijd gemakkelijk om afhankelijk te zijn van het seizoen en het klimaat. De verkoop is ook sterk onderhevig aan de (prijs)evoluties op de markt. Tenslotte probeer ik zo weinig mogelijk tijd in de wagen door te brengen door bijvoorbeeld afspraken per regio en per dag te groeperen. Het blijft echter iedere dag een hele uitdaging.
Paul: ‘Dat is een heel goeie vraag! Ik zou waarschijnlijk als zelfstandige aan de slag zijn in de automobielsector. Ik hou echt van oldtimers en motorsporten. Ik zou dan bijvoorbeeld een bedrijf kunnen runnen dat oldtimers aankoopt, in orde zet en vervolgens verkoopt.’ TP: ‘Wat is je grootste droom?’ Paul: ‘Ik zou graag een team managen en meer verantwoordelijkheden dragen. Binnen een paar jaar zou ik dan bijvoorbeeld graag verkopers opleiden.’
Paul: ‘Je moet eerst en vooral kunnen luisteren. Naar klanten, ervaren collega’s, de eisen van de sector … en daarbij zoveel mogelijk vragen stellen. En ook jezelf in vraag stellen. Dat is nodig als je het eens niet weet of als een situatie muurvast zit. Altijd ligt er wel een oplossing voor de hand. Eigenlijk mag je nooit gefocust blijven op een probleem, maar moet je eerder nadenken over de oplossingen die kunnen worden geleverd. Binnen onze sector is het ook zéér belangrijk om opleidingen te blijven volgen, te leren communiceren of organiseren … Net als de motivatie om nooit op te geven! Het is belangrijk om altijd vooruit te blijven kijken als verkoper. Je speelt immers een cruciale rol bij de verdere ontwikkeling van een bedrijf.’