In de regio Eghezée is Ateliers Rase al enkele jaren de referentie als het over machines van Grimme gaat. Samuel Rase en zijn vrouw Virginie hebben weloverwogen al hun eieren in de Grimme-mand gelegd. Op deze manier willen ze hun klanten optimaal bedienen en de talrijke technologische ontwikkelingen op de voet kunnen volgen. We hebben […]
In de regio Eghezée is Ateliers Rase al enkele jaren de referentie als het over machines van Grimme gaat. Samuel Rase en zijn vrouw Virginie hebben weloverwogen al hun eieren in de Grimme-mand gelegd. Op deze manier willen ze hun klanten optimaal bedienen en de talrijke technologische ontwikkelingen op de voet kunnen volgen. We hebben ze begin april ontmoet, voor de start van de voorjaarswerkzaamheden op het land.
Voor Samuel Rase begint het avontuur in de landbouwmechanisatie in 2010. Als boer en boerenzoon is hij altijd gepassioneerd geweest door technologie, net als zijn vader. Deze laatste was al langer bezig met de verdeling van machines en het uitvoeren van reparaties. Na zijn landbouwgraduaat in Huy werkt Samuel eerst 8 jaar als technisch manager in een aardappelproductie- en verpakkingsbedrijf. Tegelijkertijd werkt hij ook mee op het ouderlijk bedrijf. In 2010 beslist hij zijn eigen bedrijf op te richten en de machines van Grimme te verdelen, een merk dat hij al goed kende door de machines die op het ouderlijk akkerbouwbedrijf gebruikt werden. Samuel vervolgt: ‘Deze fabrikant biedt een vrij compleet assortiment voor aardappelen, bieten en groenten. Dit materiaal is ook zo specifiek dat het voor mij vanzelfsprekend leek om me alleen op dit merk te richten.’
Op dit moment probeert Samuel niet ten koste van alles te groeien, maar is hij eerder van plan om te genieten van de troeven die een familiebedrijf biedt.‘Ikbenvooralbezigmetverkoop,hetopstarten van machines en het oplossen van technische problemen. Mijn vrouw Virginie houdt zich bezig met de administratie. We hebben ook 3 technici in dienst die elk gespecialiseerd zijn in een meer specifiek gebied: onderdelen, inschuurlijnen en oogstmachines. Ze blijven echter zeer veelzijdig en kunnen ingrijpen op elk type machine. We werken in een gebied dat loopt van Charleroi tot Dinant via Luik en zo verder langs de taalgrens, van Sint-Truiden tot Heverlee. Wij bouwen nu een nieuwe werkruimte, waar we de machines van de klanten onderdak kunnen geven tijdens een winterbeurt, maar ook de overnames kunnen stockeren. Dankzij deze bijkomende ruimte zullen we ook eenvoudiger aan grotere machines kunnen werken.’
Omdat Samuel Rase zich uitsluitend richt op Grimme-machines kan hij zijn klanten een persoonlijke dienstverlening bieden. Hij vervolgt: ‘Het is onmisbaar geworden, zeker met de machines die we verdelen. De financiële belangen zijn inderdaad zeer hoog en we kunnen het ons niet veroorloven om fouten te maken. Persoonlijk heb ik altijd genoten van het contact met klanten. Naast de verkoop verzorg ik ook de opstart van de machines en het finetunen van de afstellingen. Omwille van die precisie werk ik ook graag samen met een Duitse fabrikant. Bovendien worden de machines steeds specifieker en zullen de afstellingen van een aardappelrooier moeten aangepast worden als er bijvoorbeeld pootgoed, bewaaraardappelen, frietaardappelen of eerstelingen gerooid worden. Ook vergen specifieke machines, zoals deze die gebruikt worden voor bioteelten, een hoger kennisniveau. Om nog maar te zwijgen van de groenteteelt. Ik blijf ervan overtuigd dat onze aanpak de klantentevredenheid verbetert. Een goede deal betekent dat we de klant 5 of 7 jaar na de eerste aankoop terugzien om de volgende aankoop te bespreken. Dat betekent immers dat we een winnende samenwerking hebben gehad, zowel voor ons als voor onze klant.’
Voor Samuel leek het al snel voor de hand liggend om met Grimme samen te werken: ‘Zoals reeds gezegd hadden we enerzijds al Grimme-machines op ons bedrijf. Anderzijds is de uitdaging waarmee het merk in België wordt geconfronteerd aanzienlijk en is er ook een vorm van prestige. Ons land zelf telt twee wereldberoemde fabrikanten, dus het is een zeer belangrijke uitdaging om hier te komen en marktaandeel te winnen. Omdat Grimme Belgium een dochteronderneming van de fabriek is, hebben we bovendien rechtstreeks toegang tot de nodige informatie, waardoor we nog korter op de bal kunnen spelen. De Belgische dochteronderneming maakt deel uit van Grimme France, dat een belangrijke speler is voor de fabriek en dat bovendien geniet van een zeer ervaren team, wat duidelijk in ons voordeel speelt. We hebben een vrij grote voorraad onderdelen, maar als een onderdeel thuis niet op voorraad is, bevinden we ons op minder dan 200 kilometer van het Belgische magazijn van Roeselare of het Franse magazijn van Arras. Evenzo ligt de fabriek op 400 kilometer afstand. Met de online service kunnen we live zien waar de onderdelen die we zoeken op voorraad zijn. Tenslotte neemt de constructeur de ingeruilde machines zelf over, waardoor we gemakkelijker zaken kunnen doen. De overname van grote zelfrijders vergt immers aanzienlijke investeringen.’
Als dealer is het belangrijk om reactief te zijn en dit geldt zeker voor de dealers die oogstmachines verdelen. Samuel: ‘De laatste jaren evolueerden deze machines razendsnel en het is dus erg belangrijk om op de hoogte te blijven. Dit betekent natuurlijk dat we alle noodzakelijke opleidingen volgen. Want de financiële belangen zijn niet te onderschatten. Als ik bijvoorbeeld een zaaimachine voor wortelen verkoop, kan ik me geen vergissingen veroorloven bij de opstart of de afstellingen, omdat de financiële gevolgen groot zijn. Tegelijk betekent het steeds regelmatiger gebruik van verschillende precisielandbouwtechnologieën ook dat we ons verder moeten specialiseren in deze discipline. Als er problemen ontstaan bij het poten van aardappelen, moeten we weten of het probleem nu bij de tractor, de gps, de pootmachine of de bestuurder zit. Bovendien zorgen de nodige updates bij de tractoren soms voor problemen bij het opstarten van de machines aan het begin van een nieuw seizoen. Het is daarom noodzakelijk om over de nodige kennis te beschikken zodat we snel kunnen ingrijpen in het veld. Dit soort problemen kunnen we niet verhelpen in de werkplaats tijdens een winternazicht. Gelukkig komen we goed overeen met de leveranciers van tractor- en gps-oplossingen uit de omgeving, waardoor problemen meestal vlot verholpen worden. Communicatie is belangrijker dan ooit tevoren.’
‘Om zoveel mogelijk problemen te voorkomen, organiseren we elke winter de nodige opleidingen. Voor een aardappelpootmachine nodigen we bijvoorbeeld niet alleen chauffeurs uit die net hun machine hebben gekocht, maar ook degenen die er al één of twee seizoenen mee gewerkt hebben. Hierdoor gaan sommigen de machine ontdekken, terwijl anderen hun geheugen opfrissen voordat ze aan een nieuw seizoen beginnen. Daarnaast is de uitwisseling tussen gebruikers altijd een pluspunt voor hen en voor ons.’
Tenslotte onderstreept Samuel nog dat zelf boeren vertrouwen wekt voor de verkoop en het onderhoud van de machines. ‘Ik gebruik Grimme-machines op mijn eigen akkerbouwbedrijf, ik kan mijn ervaring delen met mijn klanten en ik evolueer ook in hetzelfde type structuur als zij, wat het wederzijds vertrouwen verder versterkt. In de toekomst ben ik van plan om het dealerschap op familiaal niveau te houden om de kwaliteit van de dienstverlening en het contact met mijn klanten te blijven garanderen. Doordat ik ter plaatse woon, kan ik ze ook buiten de uren helpen mocht het nodig zijn, iets dat midden in het seizoen zeer gewaardeerd wordt!’