M-Trac uit Zwalm verdeelt sinds 2010 machines voor tuin & park en voor de landbouw. Vrij snel werd uitgebreid naar grondverzetmachines, een logische stap die veel mechanisatiebedrijven zetten. Sinds enkele jaren maakt tuin & park dealer De Volder uit Deinze ook deel uit van M-Trac. Maar zaakvoerder Maxim Van den Dorpe laat zijn licht veel […]
M-Trac uit Zwalm verdeelt sinds 2010 machines voor tuin & park en voor de landbouw. Vrij snel werd uitgebreid naar grondverzetmachines, een logische stap die veel mechanisatiebedrijven zetten. Sinds enkele jaren maakt tuin & park dealer De Volder uit Deinze ook deel uit van M-Trac. Maar zaakvoerder Maxim Van den Dorpe laat zijn licht veel breder schijnen: in juni van dit jaar werd een doe-het-zelfzaak uit de streek overgenomen en naar het nieuwe pand in Zwalm verhuisd. Dat pand is sinds 2017 het visitekaartje van M-Trac en was de aanleiding om er als eerste in België een complete Powered by Kramp shop (PBK) te installeren. In de PBK shop kan de klant het Kramp-gamma ontdekken, van verlichting tot camerasystemen toe.
Maxim Van den Dorpe: ‘Nee, om een Kramp-shop te hebben, moet je ook een fysieke winkel hebben. De mogelijkheden zijn bespreekbaar met de retailconsultants. Bovendien hebben wij heel wat in stock liggen, en dat is ook onze sterkte. Mensen weten dat we veel op voorraad hebben, wat maakt dat ze al snel naar hier zullen komen als ze iets nodig hebben. Ze komen iets halen, moeten even wachten – of hebben tijd – en ze nemen nog iets mee. Zo gaat dat hé. We hebben verschillende klanten die voor de Kramp-kwaliteit naar hier komen, voor verlichting bijvoorbeeld. Ze hebben de ervaring dat ze kwaliteit kopen en dat doet hen terugkeren. Doordat we zoveel keuze hebben op vlak van verlichting hebben we altijd wel ergens een lamp liggen die past.’
Maxim: ‘Van toen de verlichting onder dit label is uitgekomen. Als ik terugkijk in de oudere folders, dan kom ik uit in 2018: dan stond er voor het eerst een zwaailicht in. Een goeie drie jaar dus. Bij de ‘Powered by Kramp shop’ waren wij de allereerste van alle dealers die hiermee begon. Een gedurfde keuze, want het was voor beide partijen wat zoeken.’
Maxim: ‘Prijs-kwaliteitverhouding staat met stip op nummer één. De service is niet te evenaren. Op vlak van garantie wordt er niet gediscussieerd. Dat zijn argumenten die klanten doen terugkeren en waardoor het ook prettig werken is voor ons.’
Maxim: ‘Ze zijn klantgericht en weten wel wat de praktijk vraagt. Technische en andere vragen worden snel beantwoord. Ze hebben een heel breed gamma, waardoor er voor iedere klant of probleem wel een passende oplossing is. Eerlijk gezegd is er weinig waar ik mij de afgelopen jaren aan gestoord heb. Wat ik sterk vind, is de technische info die je via de kennisbibliotheek van Kramp kunt terugvinden. Dat maakt dat de klant die producten komt kopen zich op voorhand technisch kan informeren en beter weet wat hij nodig heeft. Dat maakt het ook makkelijker voor ons om samen met die klant naar een oplossing te zoeken.’
Maxim: ‘Landbouwgerelateerd ontbreekt er heel weinig in het gamma. Bij tuin & park is het aanbod zich meer en meer aan het uitbreiden. De productspecialisten volgen de markt op de voet en zijn met elke trend mee. Vragen vanuit die sectoren kunnen we meestal binnen de kortste keren beantwoorden.’
Momenteel loopt de campagne ‘Cabine onderdelen’, waarbij Kramp de producten die onder het Private Label vallen (producten onder eigen naam) in de verf zet.
De praktijk bewijst het: werklampen en zwaailichten met led-technologie verdringen de oude halogeenlampen. Het is een echte groeimarkt, zowel in vraag als in aanbod. De ervaring leert dat deze ledlampen vaak worden opgebouwd op trekkers en machines van 2 jaar of ouder. Volgens de specialisten bij Kramp hebben lampen van bijvoorbeeld een premiumspeler als Hella een hogere prijs, maar heb je dan ook het neusje van de zalm. Onder het Kramp Private Label vind je dan prijsgunstigere alternatieven die voor de dealer meer rotatie geven. De keuze wordt uiteindelijk door de klant en zijn budget ingegeven.
Ludo Struys (dé productspecialist voertuigdelen): ‘Ledverlichting en zwaailampen zijn een trend aan het worden. Hoeveel klanten pimpen hun trekkers niet met ledlampen en luchthoorns? Led is bovendien schokbestendiger en gaat uit van minimum 50.000 bedrijfsuren. Een ander voordeel van led is dat deze lampen tussen 10 en 30 volt kunnen worden gebruikt. De nieuwe lijn lampen is meer en beter ontstoord, maar wij bieden ook ontstoorspoelen aan.’
Ludo: ‘Bij de camera’s heeft de klant de keuze uit een 7- of 10-duimsscherm met 2 of 4 camera’s. Deze kunnen zelfs zonder draad worden geïnstalleerd en geconnecteerd. Er bestaat ook een lamp met ingebouwde camera. En er komen iedere dag nieuwe producten en configuratiemogelijkheden bij.’
Maxim Van den Dorpe: ‘We zitten hier sinds 2017. In 2010 heb ik samen met mijn vrouw en schoonouders in Maarkedal het landbouwagentschap van Johan Maes overgenomen. In 2018 heb ik de zaak volledig zelf overgenomen en sindsdien zet ik ze alleen verder.’
‘Toen we hier bouwden in 2017 hebben we geïnvesteerd in een ruime winkel. Vooraleer we de doe-het-zelf hadden overgenomen waren we al met Kramp in onderhandeling over een Powered by Kramp shop (PBK) . Samen met de retailconsultants van het merk hebben we de winkel uitgetekend. We zijn begonnen met de artikelen van Kramp en in juni van dit jaar hebben we hier in de buurt een doe-het-zelfzaak overgenomen en naar hier verhuisd. Op die basis zijn we vertrokken en na de overname van de metaalwarenhandel zijn we de ruimte verder gaan indelen. De handel in metaalwaren draait eigenlijk volledig op zichzelf en staat helemaal los van het land- en tuinbouwgebeuren. De winkelverkoop wordt grotendeels door Nathalie geregeld.’
Maxim: ‘Als je de investering die wij gedaan hebben moet doen voor landbouw alleen, dan kom je er niet. Daarom hebben we er tuin & park én vervolgens de winkel bijgenomen. In het weekend krijgen we hier een pak particulieren over de vloer, in de week zijn dat eerder bouwvakkers van grote firma’s die hier hun materiaal komen kopen.’
Maxim: ‘We werkten al van in het begin met Kramp. We zijn bij Kramp uitgekomen omdat het omzeggens alle wisselstukken kan leveren. Hier beschermen ze hun dealers zo goed mogelijk en dat geeft ons ook vertrouwen. En op vlak van service is het bedrijf niet te evenaren. Ze hebben er een superservice: vandaag bestellen, morgenvroeg in huis. Daarin is en blijft Kramp uniek. Doordat we met onze winkel zijn begonnen, zijn we ook gesprekken aangegaan over het retailconcept: de Powered by Kramp shop, afgekort tot PBK shop.’
Maxim: ‘Wat Kramp torenhoog boven de rest doet uitsteken is de servicegraad en de degelijkheid van de producten. Op beide aspecten mag je met je ogen dicht vertrouwen. De lampen bijvoorbeeld die onder het label van Kramp worden verdeeld, zijn echt wel top. Ze zijn goed qua prijs-kwaliteitverhouding, de mensen zijn er tevreden over, we blijven ze verkopen, en de mensen blijven ook terugkeren voor die lampen. Ik heb trouwens enkel nog lampen van Kramp staan: het geeft vertrouwen aan de mensen. Ze zijn er in alle formaten en lichtsterktes, kortom: een zeer ruim aanbod. En ze verkopen als zoete broodjes. Door de PBK shop trekken we ook klanten aan die ons anders niet zouden hebben gevonden. We hebben zo klanten die hebben gezocht op de website van Kramp en dan naar hier bellen. De website zorgt inderdaad voor fysieke bezoekers. Ze bellen met bestelnummers van de site van Kramp om dan hier hun bestelling af te halen. Dat gebeurt dagelijks.’
|
Wist je dat Kramp alles in huis heeft op vlak van mobiele ledverlichting en camerasystemen?
Hou je mailbox in de gaten en lees meer in onze volgende nieuwsbrief die midden oktober verschijnt. En doe ondertussen mee aan de wedstrijd!